FAQ - POUR LES PARENTS

Nous vous suggérons :

• Des couleurs uniformes ou avec motif simple.
• Des couleurs foncées Ils rendent la photo plus formelle et mémorable.
• Des couleurs neutres sont également désirables. Ils rendent l'image élégante et donne un air décontracté.

• Évitez les vêtements ayant beaucoup de motifs car ils sont distrayants et deviennent démodés plus rapidement.
• Évitez de porter des chandails ayant de l'écriture.
• Évitez les chapeaux et gros bijoux. Modérez l'utilisation d'accessoires.

R: N'importe quel couleurs sauf pour vert. Pas de gilets vert, pantalons verts, motifs ou patrons verts, ni d'accessoires verts (bracelets, colliers, élastiques à cheveux) Se tenir loin des matériaux tel que le tulle. Votre école devrait vous laisser savoir si l'arrière plan est un écran vert.

R: Si votre enfant porte normallement des lunettes, nous vous suggérons qu'il les porte lors de la photo. Nous modifierons nos lumières afin de réduire les reflets sur les lentilles.

R: Nous arrangeons rapidement les cheveux de l'enfant mais nous ne pouvons pas les peignez pour raisons sanitaires. Si l'enfant apporte sont propre peigne, il pourra se peignez avec l'aide de son enseignant(e) ou avec l'aide d'un parent volontaire si c'est le cas.

R: Les écoles élémentaires utlilisent ce programme pour sa facilité d'administration et tout simplement parce que les parents l'adorent. Vous receverez 2 (ou plus) épreuves par élève afin que vous puissiez les regarder et ainsi choisir ce que vous voulez acheter. Une fois choisi, retournez l'enveloppe de commande à votre enseignant(e) avant la date d'échéance. Votre école fera un suivi des commandes alors assurez-vous de bien mettre le nom de l'enfant sur l'enveloppe.

R: Les chèques, mandats-poste , argent comptant et cartes de crédit sont acceptés par des commandes via notre site internet seulement. (Visa, Visa Débit ou Mastercard). Vérifier votre bon de commandes pour les méthode de paiement disponible pour vous. NB: Nous ne retournons pas de monnaie. Donnez le montant exact si vous payez comptant.

R: Oui, et nous vous encourageons à faire seulement un chèque par famille. Les enfants doivent fréquenter la même école. Ceci est au cas où votre chèque est retourner, vous aurez seulement un frais à payer au lieu de plusieurs. Nous recommendons que vous placez le chèque dans une des enveloppes, et brocher toutes les commandes de la même famille ensemble.

R: Oui! Lorsque vous avez trois (3) enfants ou plus dans la même famille fréquentant la même école et que vous achetez un ensemble identique pour les deux (2) premiers enfants, chaque enfant supplémentaire a droit à un même ensemble à prix réduit ou gratuitement (Voir bon de commande pour les détails). Les photos de frères et soeurs, ou photos des parents avec leurs enfants ne font pas parti du plan familial - seulement photos individuelles des élèves.

R: Cocher la case "'Je désire une reprise" et signé votre nom sur l'enveloppe et retournez celle-ci à l'école avant la date d'échéance. Appelez-nous pour savoir quand aura lieu la session, ou informez-vous auprès de l'école. Nous apporterons votre bon de commande signé lors de la session de reprise pour s'assurer de faire la reprise de votre enfant.

R: Vous pouvez toujours prendre avantage du plan familial. Ne retenez pas les commandes pour les reprises, si oui, vous serai chargé des frais de retards. Voici les 5 étapes à suivre:

• Remplissez les commandes pour vos deux enfants dont vous acheter leurs photos
• Dans la section du plan familial, indiquez que votre troisième enfant doit aller pour une reprise
• Remplissez l'information pour la demande de reprise pour votre troisième enfant (si votre enfant était absent, il / elle est déjà sur la liste de reprise)
• Envoyer votre paiement pour vos deux commandes, et votre demande de reprises à l'école avant la date étampée
• Une fois que vous recevez le formulaire de commande pour la reprise, remplissez l'information nécessaire (doit être le même ensemble que vos autres enfants). Indiquez que vous appliquez pour le plan familial puisque vos deux premiers enfants ont eu leur photos au courant de la première session. N'envoyez pas de paiement.

R: Nous offrons le service de la retouche pour les imperfections faciales. Nous n'offrons pas le service de retouche pour les reflets dans les lunettes, les vêtements tachés ou les cheveux déplacés. Contactez nous si vous n'êtes pas certain si la retouche est possible.

R: Nous livrerons les photos à l'école dans l'espace de 3 à 4 semaines à partir de la date d'échéance indiqué sur l'enveloppe. Toutes commandes placées après la date d'échéance seront livrées 6 à 8 semaines après la date de commande.

R: L'école n'accepte pas de commandes après la date étampée. Toutes commandes en retards doivent être placées directement avec nous. Vous pouvez soit commander en ligne, ou par la poste. Le(s) frais de retards s'applique toujours. Allouez 6 à 8 semaines pour la livraison des commandes en retards.

R: Appelez-nous afin que nous puissions vérifier et corriger l'erreur.

R: S'il vous plait vérifier le carton blanc que vous avez reçu avec votre commande initiale. Les étapes à suivre y-sont indiquées. Voici les étapes:

• Regardez derrière la photo que vous avez reçu pour le numéro de pose, comme ceci (RoyalPhoto<_ _-_ _ _-_ _ _ _.Jpg>)
• Envoyez nous un courriel ( re-order@photocarpediem.com ) avec le numéro de pose, nom de l'étudiant(e) et l'endroit de la session de photo. Nous allons vous répondre avec les codes necéssaires pour placer une seconde commande avec notre site internet.
• Allez sur notre site internet pour placer votre commande. (Notre courriel contiendra toute l'information)

R: Bien que vous avez acheté vos portraits scolaires de votre enfant, l'image originale est la propriété de Photographie Carpe Diem. La photo originale ne peut pas être photocopiée ou reproduite sans notre autorisation écrite. C'est contre la loi! Si vous achetez vos photos sur notre CD haute resolution, vous pouvez alors imprimez vos propre photos. Une autorisation de droits d'auteur peut-être obtenue directement de Photographie Carpe Diem avec frais.